Kebijakan Privasi

Data akun: nama, alamat email, nomor telepon (bila dipakai untuk masuk), kata sandi dalam bentuk hash, foto profil dari akun Google bila Anda masuk dengan Google, serta tim dan peran Anda di dalamnya.

Konten Anda: brief, naskah, prompt, gambar, video, audio, dan berkas lain yang Anda unggah, serta hasil yang dibuat AI untuk Anda.

Data transaksi: paket, riwayat pembayaran, dan pemakaian kredit. Data kartu dan rekening diproses langsung oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpannya.

Data teknis: alamat IP, jenis peramban dan perangkat, waktu akses, serta catatan pemakaian fitur, untuk keamanan, penagihan, dan perbaikan Layanan.

Data media sosial (Cloudei Engage): lihat bagian 3.

• Menyediakan Layanan: membuat akun, memproses permintaan pembuatan konten, menyimpan hasil, dan menjalankan fitur tim.
• Menagih paket dan kredit, serta mengirim konfirmasi pembayaran.
• Mengirim pemberitahuan layanan, misalnya verifikasi email, pengaturan ulang kata sandi, kredit menipis, dan notifikasi di aplikasi.
• Menjaga keamanan: mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan akses tanpa izin.
• Memperbaiki dan mengembangkan Layanan berdasarkan pola pemakaian agregat.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Akun yang Anda hubungkan. Saat Anda menghubungkan Facebook Page, akun Instagram profesional, channel YouTube, atau akun Threads, kami menerima token akses dari platform tersebut dan, sesuai izin yang Anda berikan, dapat membaca: informasi profil atau Page, postingan, komentar, mention, pesan langsung, dan metrik kinerja. Dengan izin Anda, kami juga dapat mengirim balasan atau postingan atas nama akun tersebut, hanya setelah pengguna di tim Anda menyetujuinya.

Percakapan publik. Untuk topik yang Anda pantau, kami mengumpulkan konten yang tersedia untuk umum (postingan, komentar, dan artikel berita) dari API resmi platform atau penyedia data berlisensi. Kami tidak mengakses akun privat, grup tertutup, atau pesan orang lain.

Pemrosesan AI. Konten tersebut diproses AI untuk menilai relevansi, sentimen, emosi, niat, dan tema, serta untuk menyusun ringkasan dan draf balasan. Hasilnya adalah perkiraan dan dapat keliru.

Batasan. Data dari platform hanya dipakai untuk menyediakan fitur Cloudei Engage bagi tim yang menghubungkannya. Kami tidak menjualnya, tidak memakainya untuk iklan, tidak membuat profil individu di luar keperluan fitur tersebut, dan tidak membagikannya ke tim lain.

Token disimpan terenkripsi dan tidak pernah dikirim ke peramban. Anda dapat memutus koneksi kapan saja di pengaturan Cloudei Engage atau di pengaturan platform masing-masing.

Pemakaian data dari YouTube tunduk pada Persyaratan Layanan YouTube dan Kebijakan Privasi Google. Pemakaian dan pemindahan data yang diterima dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use. Data dari platform Meta diproses sesuai Meta Platform Terms.

Konten yang Anda kirim untuk diproses (teks, gambar, video, audio) diteruskan ke penyedia model AI yang kami pakai, terutama BytePlus ModelArk dan BytePlus Seed Speech, serta Google untuk fitur musik. Penyedia tersebut memproses data atas nama kami untuk menghasilkan keluaran yang Anda minta. Kami tidak memakai konten Anda untuk melatih model milik kami sendiri.

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan kepada:

• Penyedia infrastruktur dan AI: BytePlus (server, penyimpanan berkas, dan model AI) serta Google (fitur musik dan masuk dengan Google).
• Penyedia pembayaran: Midtrans dan DOKU.
• Penyedia email untuk pengiriman pemberitahuan.
• Platform media sosial yang Anda hubungkan, saat Anda mengirim balasan atau postingan melaluinya.
• Anggota tim Anda, sesuai peran yang diberikan pemilik tim.
• Otoritas yang berwenang, bila diwajibkan hukum.

Penyedia tersebut terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya memproses data untuk keperluan yang kami tetapkan. Sebagian dapat memproses data di luar Indonesia; kami memastikan perlindungan yang setara sesuai peraturan yang berlaku.

• Data akun disimpan selama akun aktif.
• Hasil pembuatan konten disimpan sesuai kuota penyimpanan paket Anda dan dapat dihapus sendiri kapan saja dari Gallery.
• Data media sosial disimpan paling lama 12 bulan, atau lebih singkat sesuai paket. Saat koneksi akun diputus, token langsung dihapus dan data dari akun tersebut dihapus dalam 30 hari.
• Data transaksi disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi.
• Permintaan penghapusan diproses dalam 30 hari. Caranya ada di halaman Penghapusan Data.

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:

• mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data;
• menarik persetujuan, termasuk memutus koneksi akun media sosial;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu;
• mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data pribadi.

Ajukan permintaan ke admin@cloudeistudio.com. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memprosesnya.

Bila konten publik Anda tertangkap oleh topik pantauan pengguna kami dan Anda ingin data itu dihapus dari sistem kami, kirim tautan konten tersebut ke alamat yang sama.

Kami memakai enkripsi saat data dikirim (HTTPS) dan untuk kredensial yang disimpan, membatasi akses data per tim, serta mencatat tindakan penting. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan hukum.

Kami memakai cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi masuk dan keamanan, serta penyimpanan lokal di peramban untuk preferensi seperti tema dan draf. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.

Layanan ditujukan untuk bisnis dan pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui email atau di dalam aplikasi sebelum berlaku.

PT Mulia Providentia Dei
Email: admin@cloudeistudio.com