Cloudei Studio

Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 26 September 2026

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda dari Cloudei Studio kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, termasuk untuk data yang berasal dari akun Facebook, Instagram, Threads, dan YouTube yang dihubungkan ke Cloudei Engage.

  1. 1. Menghapus akun dan seluruh data
  2. 2. Memutus akun media sosial (Cloudei Engage)
  3. 3. Konten publik Anda yang tertangkap pemantauan
  4. 4. Data yang tetap disimpan

1. Menghapus akun dan seluruh data

Kirim email ke admin@cloudeistudio.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data" dari alamat email yang terdaftar di akun Anda. Sebutkan:

  • alamat email akun;
  • apakah Anda ingin menghapus seluruh akun, atau hanya data tertentu (misalnya data media sosial).

Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 3 hari kerja dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari. Bila Anda pemilik tim, penghapusan akun juga menghapus data tim tersebut; anggota tim akan diberi tahu lebih dulu.

2. Memutus akun media sosial (Cloudei Engage)

Dari Cloudei Studio (bila Cloudei Engage aktif di akun Anda): buka menu Cloudei Engage → Channels, lalu pilih Putuskan pada akun yang diinginkan. Token akses langsung dihapus, dan data dari akun itu dihapus dalam 30 hari.

Dari Facebook atau Instagram: buka Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Aplikasi dan Situs Web (di Instagram: Pengaturan → Aplikasi dan situs web), lalu hapus Cloudei Studio. Setelah itu kirim email seperti di bagian 1 bila Anda ingin data yang sudah tersimpan dihapus lebih cepat.

Dari Google/YouTube: buka myaccount.google.com/permissions lalu cabut akses Cloudei Studio.

3. Konten publik Anda yang tertangkap pemantauan

Bila postingan publik Anda tersimpan karena cocok dengan topik yang dipantau pengguna kami, kirim tautan postingan tersebut ke admin@cloudeistudio.com. Kami akan menghapusnya dari sistem kami dalam 30 hari.

4. Data yang tetap disimpan

Catatan transaksi dan pembayaran disimpan selama diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi, terpisah dari data lain dan hanya untuk keperluan tersebut. Salinan cadangan dihapus mengikuti siklus cadangan kami.